Оферта Дверь VPN

1. Пользователи сервиса

Сервис предоставляется дееспособным физическим лицам, которые могут самостоятельно принимать условия настоящей Оферты. Лица, не достигшие возраста самостоятельного принятия таких условий, могут пользоваться сервисом только при наличии согласия родителей или законных представителей.

Аккаунты, созданные ботами, скриптами или иными автоматизированными средствами, запрещены и могут быть ограничены или удалены. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его Telegram-аккаунта, Telegram WebApp и доступа к сервису.

2. Разрешенное использование сервиса

2.1. Назначение сервиса

Дверь VPN предназначен для предоставления proxy-доступа, повышения конфиденциальности подключения, защиты данных при использовании публичных сетей и обеспечения стабильного подключения через поддерживаемый VPN-клиент.

2.2. Соблюдение правил

Пользователь обязуется использовать сервис в соответствии с применимыми правилами и законами страны пребывания. Пользователь самостоятельно отвечает за то, как он использует подключение, и за соблюдение применимых требований.

2.3. Запрещенные действия

Пользователь обязуется не использовать сайт, Telegram-бот, WebApp и сервис для незаконных или запрещенных действий. К таким действиям относятся, в том числе:

• нарушение работы сетей, серверов или инфраструктуры Дверь VPN;
• распространение спама, фишинга, вредоносного ПО или мошеннических материалов;
• использование сервиса для несанкционированного доступа к устройствам, аккаунтам, сетям или данным третьих лиц;
• загрузка, распространение или предоставление доступа к незаконному контенту;
• нарушение прав интеллектуальной собственности Дверь VPN или третьих лиц;
• оскорбления, угрозы, домогательства, клевета или дискриминация;
• продажа или передача доступа третьим лицам, если это нарушает правила сервиса;
• оплата подписки мошенническими способами или с использованием чужих платежных средств;
• создание нескольких аккаунтов для повторного получения пробного доступа;
• злоупотребление пробным доступом, реферальными бонусами, подарочными подписками или возвратами;
• использование сервиса для действий, нарушающих применимые правила и права третьих лиц.

При выявлении таких действий Дверь VPN вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ без возврата средств за период, в течение которого правила были нарушены. Сервис также может ограничивать доступ при чрезмерном потреблении ресурсов, вредоносной активности или действиях, ухудшающих работу сервиса для других пользователей.

3. Неактивные аккаунты

Дверь VPN может ограничивать или удалять бесплатные аккаунты, которые не использовались 12 месяцев подряд. Аккаунт с активной оплаченной подпиской считается активным. После окончания оплаченного периода аккаунт может обрабатываться как бесплатный.

Аккаунт считается активным, если пользователь открывал Telegram-бот, WebApp или использовал доступ к сервису хотя бы один раз за период.

4. Ограниченные гарантии и ответственность

Сервис предоставляется “как есть” и “по мере доступности”. Дверь VPN не гарантирует, что сервис будет доступен постоянно, без ошибок, задержек или ограничений в любой стране, сети, на любом устройстве или у любого провайдера связи.

В максимально допустимой степени Дверь VPN не несет ответственности за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, возникшие из-за использования или невозможности использования сервиса. Совокупная ответственность Дверь VPN ограничена суммой, фактически уплаченной пользователем за текущий оплаченный период доступа, если иное не требуется применимыми обязательными правилами.

5. Соглашение об уровне услуг

Дверь VPN стремится обеспечивать стабильную работу сервиса, но не гарантирует фиксированный процент доступности. Возможны технические работы, обновления, перебои у хостинг-провайдеров, платежных систем, Telegram, сетевых операторов и иных третьих лиц.

Если длительный сбой произошел по вине сервиса и существенно повлиял на оплаченный доступ, пользователь может обратиться в поддержку для индивидуального рассмотрения компенсации, продления доступа или возврата.

6. Возмещение убытков

Пользователь соглашается возместить Дверь VPN, его владельцам, подрядчикам и техническим партнерам убытки, расходы и претензии третьих лиц, если такие претензии возникли из-за использования сервиса пользователем с нарушением настоящей Оферты, прав третьих лиц или применимых правил.

7. Конфиденциальность и обработка данных

Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте. Используя сайт, Telegram-бот, WebApp или сервис, пользователь принимает Политику конфиденциальности.

Дверь VPN не использует данные пользователя для рекламного профилирования и не продает их третьим лицам. Платежные реквизиты банковской карты обрабатываются платежным провайдером и не хранятся на стороне Дверь VPN.

8. Условия оплаты и рекуррентные платежи

8.1. Согласие на оплату и автопродление

Оформляя платный доступ в Telegram WebApp, пользователь подтверждает выбранный тариф, срок доступа, стоимость и способ оплаты. Автопродление подключается только при отдельном согласии пользователя. Подробные условия автопродления и автосписаний указаны в следующем разделе.

8.2. Тарифы

Актуальные тарифы отображаются на сайте и в Telegram WebApp. Стоимость может изменяться. Изменение цены не влияет на уже оплаченный период. Если цена следующего периода меняется, пользователь получает информацию об актуальной стоимости до нового списания, если такая возможность предусмотрена платежным провайдером или интерфейсом WebApp.

8.3. Платежные данные

Оплата проходит через платежного провайдера. Дверь VPN не хранит полный номер банковской карты, CVC, срок действия карты и другие платежные реквизиты. Сервис может получать от платежного провайдера статус оплаты, сумму, валюту, идентификатор платежа и выбранный тариф.

8.4. Возвраты

Возврат средств возможен, если доступ не был выдан после оплаты, произошло двойное или ошибочное списание, проблема возникла на стороне сервиса или поддержке не удалось решить проблему. Обращения по возвратам направляются на dooropensupport@gmail.com или в Telegram @DoorProxySupport. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней. Возврат осуществляется на исходное платежное средство, если это технически возможно.

Возврат может быть невозможен за период, в течение которого пользователь фактически пользовался сервисом, если доступ был выдан надлежащим образом. Возврат также может быть невозможен при нарушении пользователем настоящей Оферты, злоупотреблении пробным доступом, бонусами, подарками, реферальной системой или возвратами.

8.5. Оспаривание платежей

Если у пользователя возник вопрос по списанию, рекомендуется сначала обратиться в поддержку. При инициировании банковского спора или чарджбэка без предварительного обращения в поддержку Дверь VPN вправе приостановить доступ до выяснения обстоятельств. При необоснованном или систематическом chargeback-abuse сервис может ограничить или прекратить доступ пользователя.

9. Автопродление и автосписание средств

9.1. Подключение автопродления

Автопродление включается только при отдельном согласии пользователя. Подключая автопродление, пользователь соглашается на сохранение способа оплаты через платежного партнера и на последующие автоматические списания стоимости подписки для продления доступа на выбранный период.

Сумма каждого списания зависит от выбранного тарифа, количества устройств, действующих скидок и иных условий на момент продления. Дверь VPN не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV и полные платежные реквизиты пользователя.

Если автоматическое списание не удалось выполнить, доступ может быть приостановлен после окончания уже оплаченного периода. Пользователь может отключить автопродление до следующего списания. Отключение автопродления не отменяет уже оплаченный период и не означает автоматический возврат средств.

9.2. Разовые платежи

Если автопродление не включено, платеж является разовым. Для продления доступа на следующий период пользователь оплачивает подписку вручную.

10. Изменение тарифа или платежного цикла

Изменение тарифа или платежного цикла может быть доступно через Telegram WebApp или поддержку. Если пользователь меняет тариф или срок подписки, изменение может вступить в силу после окончания текущего оплаченного периода, если иное не указано в интерфейсе WebApp.

Пользователь может отменить автопродление подписки. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода, следующее списание не производится. Если пользователь не может отменить автопродление самостоятельно, он может обратиться в поддержку по адресу dooropensupport@gmail.com или @DoorProxySupport.

11. Особенности предоставления цифровых услуг

Сервис Дверь VPN является цифровой услугой, предоставляемой удаленно. Принимая настоящую Оферту и оформляя доступ, пользователь подтверждает, что ознакомился с описанием сервиса, тарифами, порядком оплаты, условиями автопродления и возврата.

Пользователь соглашается, что оказание услуги может начаться сразу после оплаты или активации доступа. С момента фактического начала использования сервиса право на возврат за фактически использованный период может быть ограничено.

12. Право на отказ от услуги

Пользователь вправе отказаться от сервиса в любое время, отменив автопродление или прекратив использование доступа. При отказе доступ сохраняется до конца оплаченного периода, если он уже был оплачен и не нарушены условия настоящей Оферты.

Возврат за неиспользованную часть периода производится только в случаях, указанных в разделе о возвратах, или если это требуется применимыми обязательными правилами.

13. Доступность сервиса и форс-мажор

13.1. Ограничения доступности

Дверь VPN не гарантирует доступность сервиса на территории какой-либо конкретной страны, у любого оператора связи, в любой сети или на любом устройстве. Сервис может быть частично или полностью недоступен из-за действий государственных органов, операторов связи, интернет-провайдеров, хостинг-провайдеров, платежных систем, Telegram или иных третьих лиц, находящихся вне контроля Дверь VPN.

13.2. Форс-мажор

Дверь VPN освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая действия государственных органов, изменения законодательства, блокировки, сбои операторов связи, хостинг-провайдеров или платежных систем, стихийные бедствия, военные действия, DDoS-атаки, массовые сбои сетевой инфраструктуры и иные обстоятельства вне разумного контроля сервиса.

13.3. Право на изменение и прекращение сервиса

Дверь VPN вправе изменять, приостанавливать или прекращать работу сервиса или отдельных функций по техническим, правовым, экономическим или организационным причинам. При прекращении сервиса Дверь VPN предпримет разумные усилия для уведомления пользователей и индивидуального рассмотрения вопроса о компенсации или возврате за неиспользованный оплаченный период.

14. Изменение условий использования

Дверь VPN может пересматривать и изменять настоящую Оферту. Актуальная версия всегда доступна на сайте. Продолжение использования сайта, Telegram-бота, WebApp или сервиса после публикации изменений означает согласие пользователя с обновленной редакцией.

При существенных изменениях сервис может уведомить пользователя через сайт, Telegram-бот, WebApp или иным доступным способом.

15. Разделимость положений

Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, оно ограничивается или исключается в минимально необходимой степени. Остальные положения сохраняют силу.

16. Применимое право и разрешение споров

Настоящая Оферта регулируется применимыми правилами и обязательными требованиями, которые распространяются на отношения между пользователем и оператором сервиса. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает обязательные права пользователя, если такие права не могут быть ограничены соглашением сторон.

До обращения в суд стороны обязуются принять разумные меры к досудебному урегулированию спора. Претензия направляется по адресу dooropensupport@gmail.com. Срок рассмотрения претензии составляет до 30 календарных дней с момента получения. Дверь VPN стремится рассматривать обращения оперативно и по существу.

17. Прочие положения

Настоящая Оферта не ограничивает обязательные права пользователя, если такие права предусмотрены применимыми правилами. Заголовки разделов используются только для удобства и не влияют на толкование условий. Неприменение Дверь VPN какого-либо положения не считается отказом от такого положения.

Дверь VPN вправе привлекать третьих лиц для технического, платежного, хостингового и иного обслуживания сервиса. Настоящая Оферта является полным соглашением между пользователем и Дверь VPN в отношении использования сервиса. По всем вопросам пользователь может обратиться на dooropensupport@gmail.com или в Telegram @DoorProxySupport.

18. Реквизиты и контакты

Сервис

Дверь VPN

Сайт

https://dooropen.app

Telegram-бот

@DoorProxy_bot

Поддержка

@DoorProxySupport

Telegram-канал

@DoorOpenProxy

E-mail

dooropensupport@gmail.com

ФИО

Алексеев Платон Дмитриевич

ИНН

690893149081