Политика конфиденциальности Дверь VPN

1. Данные, которые мы не собираем

При использовании proxy-подключения и сервиса Дверь VPN мы не стремимся собирать данные, которые не нужны для работы доступа, оплаты, поддержки и безопасности. Мы не используем данные пользователя для рекламного профилирования, таргетинга или продажи третьим лицам.

• содержимое передаваемых данных;
• содержимое сообщений, файлов или сайтов, с которыми пользователь взаимодействует вне интерфейсов Дверь VPN;
• данные банковской карты, включая полный номер карты, CVC и срок действия;
• данные для рекламного профилирования;
• данные для продажи третьим лицам.

Эта Политика распространяется на сайт, Telegram-бот, Telegram WebApp, платные тарифы, пробный доступ, реферальные бонусы и иные функции сервиса, если иное прямо не указано в отдельном документе.

2. Данные, которые мы обрабатываем

Для предоставления сервиса Дверь VPN мы обрабатываем ограниченный объем информации, необходимый для работы доступа, оплаты, поддержки, защиты от злоупотреблений и выполнения обязательных требований.

2.1. Данные аккаунта

При использовании Telegram-бота и Telegram WebApp могут обрабатываться Telegram ID, Telegram username, данные профиля Telegram, которые передаются Telegram WebApp, а также внутренний идентификатор пользователя в системе Дверь VPN. Эти данные нужны, чтобы связать доступ, подписку, пробный период, реферальные бонусы, подарочную подписку и обращения в поддержку с конкретным пользователем.

2.2. Данные подписки и доступа

Дверь VPN может обрабатывать выбранный тариф, срок действия доступа, дату начала и окончания подписки, статус подписки, сведения о пробном периоде, реферальных бонусах, подарочной подписке и истории активаций. Эти данные нужны для предоставления доступа и корректного отображения статуса пользователя в Telegram WebApp.

2.3. Обращения в поддержку

Если пользователь обращается в поддержку, могут обрабатываться Telegram username, текст обращения, скриншоты, сведения об устройстве, дата оплаты, выбранный тариф и иные данные, которые пользователь сам передает для решения вопроса.

2.4. Технические данные

При посещении сайта и использовании WebApp могут обрабатываться технические данные браузера, устройства, языка, времени обращения, а также технические события, необходимые для корректной работы интерфейса, диагностики ошибок и защиты сервиса от злоупотреблений.

3. Платежные данные

Обработка платежей осуществляется платежным провайдером. Дверь VPN не хранит полный номер банковской карты, CVC, срок действия карты и другие платежные реквизиты, которые используются для проведения платежа.

От платежного провайдера Дверь VPN может получать только данные, необходимые для учета оплаты и предоставления доступа: факт успешной или неуспешной оплаты, сумму, валюту, идентификатор платежа, выбранный тариф, статус возврата и технические данные, связанные с обработкой платежа.

Если пользователь обращается по вопросу оплаты или возврата, Дверь VPN может использовать данные платежа для проверки факта списания, статуса платежа, выбранного тарифа и срока доступа.

4. Данные для автопродления подписки

Если пользователь включает автопродление, платежный партнер может сохранить способ оплаты для последующих автоматических списаний. Дверь VPN может получать и хранить технический идентификатор сохраненного способа оплаты, статус платежа, сумму, валюту, дату платежа, идентификатор заказа и данные выбранного тарифа.

Дверь VPN не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV и полные платежные реквизиты пользователя. Эти данные обрабатываются платежным партнером.

Данные для автопродления используются для продления подписки, обработки успешных и неуспешных платежей, отображения статуса подписки, отключения автопродления, поддержки пользователей и учета операций. После отключения автопродления Дверь VPN больше не использует сохраненный способ оплаты для новых автоматических списаний.

5. Техническая информация сайта и WebApp

При посещении сайта https://dooropen.app и использовании Telegram WebApp могут обрабатываться технические данные, необходимые для корректного отображения страниц, работы интерфейса, защиты от злоупотреблений и диагностики ошибок. К таким данным могут относиться тип браузера, тип устройства, язык интерфейса, дата и время обращения, технические параметры запроса и сведения о работе приложения.

Дверь VPN не использует технические данные для рекламного профилирования. Если на сайте используются cookies, они применяются для технической работы сайта, сохранения корректного состояния интерфейса и защиты сервиса. Рекламные cookies не используются, если они прямо не указаны в отдельном уведомлении.

6. Цели использования данных

Обрабатываемые данные используются только для целей, связанных с работой сервиса Дверь VPN.

• предоставление и поддержание доступа;
• управление подпиской, пробным периодом, реферальными бонусами и подарочными подписками;
• обработка платежей и возвратов;
• отображение статуса доступа в Telegram WebApp;
• оказание технической поддержки;
• диагностика ошибок и улучшение стабильности интерфейса;
• предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
• выполнение обязательных требований, если они применимы.

Дверь VPN не использует данные пользователя для рекламы, профилирования, таргетинга или продажи третьим лицам.

7. Передача данных третьим лицам

Дверь VPN не продает и не передает данные пользователя третьим лицам для рекламы. Передача данных возможна только в объеме, необходимом для работы сервиса, обработки оплаты, поддержки пользователей, технического обслуживания или выполнения обязательных требований.

Данные могут передаваться:

• платежному провайдеру для обработки оплаты, возвратов и проверки статуса платежа;
• Telegram в рамках работы Telegram-бота и Telegram WebApp;
• хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам, которые обеспечивают работу сайта, WebApp, серверной инфраструктуры и поддержки;
• уполномоченным органам, если такой запрос подлежит обязательному исполнению.

Третьи лица обрабатывают данные в рамках своих функций и собственных правил. Дверь VPN передает только те данные, которые необходимы для конкретной цели.

8. Безопасность данных

Дверь VPN применяет технические и организационные меры, направленные на защиту данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или удаления. Доступ к данным ограничивается лицами и системами, которым он нужен для работы сервиса, поддержки пользователей, обработки оплат и обеспечения безопасности.

Дверь VPN не хранит полные платежные реквизиты банковской карты. Пользователь отвечает за безопасность своего Telegram-аккаунта, устройства и доступа к Telegram WebApp. Если пользователь считает, что его аккаунт или доступ могли быть скомпрометированы, он должен обратиться в поддержку.

9. Сроки хранения данных

Данные аккаунта, подписки и доступа хранятся в течение срока использования сервиса и после его завершения столько, сколько необходимо для поддержки, учета оплат, возвратов, предотвращения злоупотреблений и защиты интересов Дверь VPN.

Данные платежей хранятся в объеме, который необходим для учета, возвратов, разрешения споров и выполнения обязательных требований. Полные платежные реквизиты банковской карты хранятся у платежного провайдера, а не на стороне Дверь VPN.

Обращения в поддержку хранятся столько, сколько необходимо для обработки запроса, повторного обращения, контроля качества поддержки и защиты интересов сервиса.

Пользователь может запросить удаление аккаунта и связанных данных, обратившись в поддержку. Удаление может быть ограничено, если данные нужны для выполнения обязательных требований, учета платежей, рассмотрения споров или предотвращения злоупотреблений.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• запросить информацию о данных, которые обрабатывает Дверь VPN;
• попросить исправить неточные данные;
• запросить удаление аккаунта и связанных данных;
• отозвать согласие на обработку данных, если такая обработка основана на согласии;
• обратиться в поддержку по вопросам конфиденциальности и обработки данных.

Для реализации прав пользователь может обратиться на dooropensupport@gmail.com или в Telegram @DoorProxySupport. Срок ответа - до 30 календарных дней, если более короткий срок не требуется обязательными правилами.

11. Несовершеннолетние

Сервис предназначен для пользователей, которые могут самостоятельно принимать условия сервиса. Лица, не достигшие возраста самостоятельного принятия таких условий, могут использовать сервис только при наличии согласия родителей или законных представителей. Если стало известно, что данные несовершеннолетнего были переданы без необходимого согласия, нужно обратиться в поддержку для их удаления или ограничения обработки.

12. Изменения Политики

Дверь VPN может обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте https://dooropen.app. Продолжение использования сайта, Telegram-бота, WebApp или сервиса после публикации изменений означает согласие с обновленной Политикой. При существенных изменениях Дверь VPN может уведомить пользователя через сайт, Telegram-бот, WebApp или иным доступным способом.

13. Контакты

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью и обработкой данных, пользователь может обратиться:

Сервис

Дверь VPN

Сайт

https://dooropen.app

Telegram-бот

@DoorProxy_bot

Поддержка

@DoorProxySupport

Telegram-канал

@DoorOpenProxy

E-mail

dooropensupport@gmail.com

ФИО

Алексеев Платон Дмитриевич

ИНН

690893149081